SHIPPING
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have been shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
RETURNS
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of FR|Factory supplied, reliable quality (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of https://www.factoryriver.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
tardo mucho pero al fin la tengo, esta pesada es delgada y se ve de buen material
Produto excelente. Funciona perfeitamente. A Essager se mostrou uma otima marca de acessórios para smartphone!
La bateria se engancha fuerte al móvil, la carga inalámbrica funciona bien y no tiene un peso excesivo. Estoy contento con la compra. Aún no he podido comprobar si puedo recargar el móvil de 0 a 100.
очень комфортный вес, размер, толщина и вид чтобы ежедневно таскать с собой, идеальный городской вариант. Емкость на ~1 полную зарядку. По доставке, номер не трекался, но приехало в рекордные сроки в Киев, 10 дней (что просто фантастический результат при том, что ебанутые рашисты похерили всю гражданскую и транспортную авиа). Предмет хороший, доставка выше похвал, рашистским пидорам гореть в аду.
The Essager 5000mAh Magnetic Power Bank offers 20W fast charging in a compact design. Ideal for MagSafe-compatible devices, it's portable and efficient for quick top-ups but not suitable for multiple full charges.
Alas, the item was not delivered. The seller refuses to de-escalate the conflict, despite my repeated attempts to resolve it. I hope that cases like mine are rare. From now on, I will be more careful in choosing a seller.
Товар повністю відповідає опису, гарне співвідношення ціна-якість. До столиці доставка тривала три тижні
מוצר שימושי עובד מצוין שווה כל שקל בעיקר למי שצריך טעינה זמינה ביום יום אבל לא יכול להיות מחובר למטען שימו לב שיש לכם מגנט טעינה בטלפון
Магнитик мігби бути трошки сильнішим. Але ок. Не відпадає сам по собі. Показує рівень заряду як і оригінальний.
Привіт, у мене є повербанка на 20к mAh якого хватає на кілька зарядів телефону але він великий а важкий, а цей повербанка безпровідною зарядкою заряджає мій Pixel 7 pro (5000 mAh) на 60-70 %. В ситуаціях коли телефон розряджається, а потрібно кудись піти дуже виручає, адже він маленький і дуже легкий, в кишені куртки навіть не відчуваєш його + не потрібно брати кабель. Також придбав чохол із magsafe, повербанка тримаєть міцно. Купував за монети та купон за 550+- грн, за цю вартість дуже задоволений.
Чудовий павербанк з функцією magsave. Гарно тримається на телефоні, швидко заряджає. Покупкою повністю задоволений
Доволі класний зарядний пристрій. Легкий, тонкий. Корпус металевий. Зараз тестую. Повністю розряджений iPhone 14 Pro вистачає зарядити до 80%. І це я паралельно користуюсь телефоном. Шарюсь в неті. Думаю якщо поставити і не чіпати то 90-100% зарядить. Вцілому дуже задоволений покупкою. Якісна річ. Можна рекомендувати.
Неочікувано добре. Доставка швидка - до двох тижнів. Прийшло неушкоджене. Дійсно маленький та заряджає. При заряді трохи нагрівається. Так, не велика ємність, проте розмір компактний і можна легко куди завгодно подіти.
доставка в Украину новой почтой почти месяц, жене понравился подарок, отлично работает, маленький компактный удобный, по количеству заряда ещё не тестировали
доставка швидка та якісна. упаковка картонна без, приїхала пошкоджень. матеріал корпусу дуже якісний, з однієї сторони де магніт прорезинений щоб не подряпати телефон..
замовив 2.01 відправили 7.01 приїхав 16.01. заряджає повільно мабуть 7.5w, гріється не дуже ледве теплий. на iPhone 13 підійшов ідеально, магніт дуже міцно тримає відірвати не так просто.
얇고 가볍고 충전시 잘 붙어 있습니다. 한번은 확실히 충전이 되는데요. 2번은 당연히 안되는 정도의 용량입니다.
Muito bom, carrega bem o iPhone 16 pro max e não esquenta. Apenas de ser apenas 5.000mAh acho que da umas duas cargas tranquilo.
не сильно магнитится.особенно через чехол
получил быстро, но расстроился немного. на мой s24 она великовата, камеры мешают закрепить на задней панели. в остальном претензий нет, качеством доволен.
가볍고 쓰기 편해요
Ottimo prodotto. Attenzione se si macchia dall’ appoggio al telefono non usate alcol. Il prodotto ricarica perfettamente ed in 45minuti circa
충전도 잘되고 제품도 얇아서 좋네요 발열도 별로 없어 전반적으로 제품이 마음에 듭니다.
быстрая доставка, товар соответствует описанию и хорошо упакован, на Samsung galaxy s24 ultra ,баз чехла не держит магнит,с чехлом Magsafe держит замечательно, рекомендую
Thin and light. Will last for 1 full charge. Did not heat at all when used. Nice feel in the hand and stick very strong