SHIPPING
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have been shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
RETURNS
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of FR|Factory supplied, reliable quality (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of https://www.factoryriver.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Доехало за пару дней. Банк нормальный, по первому впечатлению, сегменты индикатора светятся все, проценты, напряжение и ток переключаются, индицируются. Быстрая зарядка, по крайней мере на Redmi Note7, работает, в том числе через комплектный кабель. Не понимаю многочисленных здесь стонов о том, что банк слишком большой и тяжёлый. Вы его на шее носить собрались? Нормальный размер и масса, вполне. Вот комплектный кабель слишком уж короткий, это да, это единственный недостаток, хоть и не существенный.
awesome product. charges quickly. one charge of the bank lasts over a week for my usage.
все норм, в закрытой упаковке, не поврежденной.
мощный, тяжелый, уверенный. качество сборки высшее. доставка быстрая
всё супер работает исправно
Пока что проверил - за 30% заряжает redmi note 8 pro до 100 %. то есть, повербанк зарядил до 100% и подключил телефон, посаженый в ноль. когда на повербанке осталось 70% телефон был заряжен на 100%. можно прикинуть грубо, что хватит на 3 полных зарядки подобного телефона, если повербанк заряжен полностью. покупал где-то за 1200 рублей, так что мне прям норм
Работает нормально.
Просто хороший powerbank. много энергии, заряжает достаточно быстро. Кинул в рюкзак и забыл на неделю. Ноутбуки только не заряжает, мой xiaoxin pro 14 не заряжает.
У меня много качественных гаджетов от базеуса. Эта банка - не исключение. Качественный, мощный, увесистый. Много портов для зарядки, отображение силы тока, мощности, процент зарядки. Корпус из плотного пластика, немного скользкий. В остальном - все отлично! Рекомендую!
Товар пришел с небольшим браком, экран отображения информации был с отсутствующим символом. Продавец общался готов был сразу возместить часть средств, что меня устроило, но были проблемы со стороны платформы. При объявлении спора не было функции возврата части средств, пришлось помыкаться и выйти на оператора платформы тот ещё квест. В настоящий момент жду возврата. Сам товар хороший.
Artículo perfecto!!! Sin engaños Funciona a la perfección
повербанк получил, очень быстро доставили из Узбекистана, тяжеленький, все аккуратно сделано видно что заводское изделие. Плохо то что товар в Узбекистане плохо упаковывают, положили просто в пакет, никакой защиты. Надо учиться у китайцев, все товары из Китая приходят хорошо упакованные с пупыркой или защитой из вспененного материла. Товары из Узбекистана надо тоже так же упаковывать
Хороший товар, берите.Много чего у БАЗИКА взял и это не разочаровало.
шикарный повербанк, очень быстрая зарядка, очень удобный и хватает зарядить телефон полностью пару раз. Но есть и минусы, весит достаточно, чтобы кого-то прибить, уронишь, мало не покажется, и не много не понял, почему он не заражается другими проводами, заряжается он от полного провода в комплекте
A+
не плохой ПБ все как на картинке. качество вроде должно быть хорошее от этой фирмы, не раз уже покупал всякие примочки
хороший повер банк тошчто икал.дставка быстрая до Брянска пришол на 51% заряжан . два раза разредил вело фонарём 14 ч до 8% и зарядил зарядкой от поко х3 про на 33w . за 5ч банка зарядилась до 100% пока всё норм .корпус метал или алюминий не проверял. вес 475гр в общем отличный АКБ рекомендую ,продавцу 5 звёзд.